BELO HORIZONTE/MINAS GERAIS - Vai viajar ? Tenha cuidados, veja seus direitos e deveres no seu pacote de viagem poia estão aumentado as reclamações das pessoas por causa de problemas com passagens, hospedagem e transporte . O Natal, réveillon e as férias denominada como alta temporada de fim de ano intensifica a busca por passagens, reservas e aluguel de imóveis, mas também amplia os transtornos enfrentados pelos viajantes. Tenha o alerta na obrigação das empresas do setor em garantir serviços adequados e transparentes — ainda mais em um período em que o turismo registra forte expansão no País.
O movimento aquecido, porém, vem acompanhado do aumento das queixas. Dados do Procon mostram que o setor de turismo está entre os líderes de reclamações, envolvendo cancelamentos de voos, overbooking, falhas em reservas e atrasos em reembolsos.
Informações da Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon) apontam que as reclamações sobre viagens mais que dobraram nos último ano, saltando de cerca de 57 mil para mais de 120 mil registros.
Atrasos, cancelamentos e overbooking: o que diz a lei - De acordo com os especialistas em Direito do Consumidor , passageiros afetados por atrasos ou cancelamentos de voos têm direito à assistência material, que varia conforme o tempo de espera, podendo incluir alimentação, hospedagem e deslocamento.
Passageiros afetados por atrasos ou cancelamentos têm direito à assistência material conforme o tempo de espera, podendo optar por reembolso integral, remarcação do bilhete ou crédito para uso futuro sem custo adicional. Passageiros afetados por atrasos ou cancelamentos têm direito à assistência material conforme o tempo de espera, podendo optar por reembolso integral, remarcação do bilhete ou crédito para uso futuro sem custo adicional
O consumidor pode optar ainda por reembolso integral, remarcação do bilhete ou crédito para uso futuro sem custo adicional.
Em casos de overbooking, a empresa deve acomodar o cliente em outro voo ou reembolsar, incluindo despesas com alimentação e hospedagem, se necessário.
O ministro do STF, Dias Toffoli suspendeu nacionalmente todos os processos que discutem overbooking, decisão que evidencia a relevância jurídica do tema e a necessidade de padronização na interpretação dos direitos dos passageiros. está acontecendo um imbróglio no setor jurídico e os clientes, junto as empresas de aviação.
Transporte terrestre e hospedagem também inspiram atenção - No transporte por ônibus, atrasos superiores a uma hora garantem ao passageiro o direito ao reembolso ou remarcação em outra viação.
Se a espera ultrapassar três horas, a empresa deve fornecer alimentação; quando não há possibilidade de seguir viagem no mesmo dia, o consumidor tem direito a hospedagem.
A rede hoteleira, por sua vez, também projeta fluxo intenso para o período. O turismo nacional — somando hospedagem, alimentação, transporte e serviços associados vem crescendo este ano batendo recordes na movimentação financeira, e na geração de emprego e renda.
Em meio ao aumento da demanda, especialistas reforçam que todas as condições de reserva devem estar claras na oferta ou contrato, e que o consumidor precisa manter registros, incluindo comprovantes de pagamento e conversas com o prestador.
Como evitar prejuízos e agir diante de problemas -è importante destacar que algumas medidas simples ajudam a evitar golpes, frustrações e perdas financeiras. Entre elas, pesquisar a reputação da agência ou plataforma antes da compra, desconfiar de promoções muito abaixo do preço de mercado, conferir detalhadamente contratos e guardar todos os comprovantes envolvendo a viagem.
Caso ocorra algum problema, o ideal é registrar a reclamação no Procon ou na plataforma consumidor.gov.br
Em situações sem acordo, o consumidor pode recorrer ao Juizado Especial Cível, que atende causas de menor complexidade. A informação é o maior escudo do viajante, pois viajar deve ser motivo de alegria, e não de estresse. Conhecer os seus direitos é a melhor forma de garantir que imprevistos não se transformem em prejuízos.
Turismo em alta: Planejamento financeiro é essencial para manter a sustentabilidade do negócio
Os atrativos turísticos guardados pelas montanhas de Minas Gerais estão ganhando o mundo. Nos últimos anos, o Estado vem se consolidando como uma potência do turismo, com uma programação que inclui natureza, cultura e gastronomia, agradando aos diferentes perfis de viajantes.
Segundo um levantamento do Observatório do Turismo da Secretaria de Estado de Cultura e Turismo de Minas Gerais (Secult- MG), a partir de dados da plataforma Amadeus-ForwardKeys, o Estado vive seu melhor ano internacional, desde o início da série histórica, em 2018, com alta de 74% nas reservas internacionais emitidas para o período de outubro a dezembro de 2025. O mercado doméstico também está aquecido, com crescimento de 35,1% nas chegadas às terras mineiras. Minas Gerais se destaca entre os destinos nacionais e não faltam oportunidades para quem investe no setor. Especialista da XP dá orientações para garantir o equilíbrio do caixa, inclusive, na baixa temporada. O resultado positivo se mantém em linha com o alcançado no ano passado. Segundo o Governo do Estado, Minas Gerais recebeu em 2024 mais de 32 milhões de turistas, um crescimento de 12% em relação ao ano anterior. O setor foi responsável por 7% do Produto Interno Bruto (PIB) mineiro, movimentando R$ 8,7 bilhões e gerando cerca de 50 mil empregos.
O cenário animador para os empreendedores do turismo guarda uma particularidade. Com o início da alta temporada – marcada pelas festas de fim de ano, férias e o período carnavalesco, que se estende entre os ensaios de blocos, festas e as datas oficiais -, a garantia de “cofres cheios” se concretiza. Mas, é preciso aliar estratégia e planejamento financeiro para manter a sustentabilidade ao longo de todo o ano.
A líder da XP em Minas Gerais, Cecília Perini, afirma que agora é o momento de nutrir a base do capital de giro, que vai manter a saúde dos negócios durante a baixa temporada e estruturar o planejamento financeiro do ano. “O turismo é um setor atípico, com ondas de consumo bem demarcadas, dependendo da característica do negócio e da região. Isso exige grande criatividade, organização e resiliência por parte dos gestores. É preciso conhecer bem o seu público, as oportunidades e as soluções que garantam a saúde do caixa o ano todo”, avalia Cecília.
A especialista em investimentos ressalta a importância do planejamento estratégico do negócio e dá orientações que valem tanto para os pequenos empreendedores e trabalhadores autônomos, quanto para empresários de médio e grande porte. Faça um raio-X do seu negócio: liste seus ganhos e despesas atuais e estime as entradas e saídas do período de baixa temporada – se tiver o histórico de anos anteriores, ele pode te ajudar. É importante identificar quais são os períodos mais aquecidos e os de menor procura para definir estratégias que mantenham a sustentabilidade do negócio;
Fique atento ao fluxo de caixa: liste e acompanhe, mês a mês, as receitas e despesas. Existem alguns modelos online e softwares que te ajudam na tomada de decisão, acompanhando tendências, controlando custos e identificando gargalos; Invista! Se planeje para os meses de menor demanda, estabeleça metas e crie um fundo de reserva. O saldo parado em conta ou mal investido é sinônimo de dinheiro jogado fora. Existem vários produtos financeiros para diferentes tipos de necessidade e que protegem seus recursos de perdas inflacionárias — basta se informar e buscar a orientação de um assessor de investimentos; Fortaleça sua rede de apoio: forme uma rede de apoio profissional com fornecedores, empreendedores locais e outros players do setor. Esse movimento pode ajudar na busca de condições especiais e oportunidades, dando margem para negociações e a otimização da renda.
Passeio de trem pelo interior mineiro
Passear de trem é uma emoção entre montanhas, rios, a natureza fazendo parte das viagens. Em Minas Gerais existem duas opções de viagem- Trem das Águas – São Lourenço e o Trem da Serra da Mantiqueira – Passa Quatro.
O trem das Águas-São
Lourenço é uma antiga ferrovia projetada e construída pelos
ingleses da Minas & Rio Railway há 115 anos, onde o então
Visconde de Mauá efetuou uma de suas últimas contribuições às
ferrovias brasileiras. Trilhe pelo legendário caminho de ferro
percorrido por D. Pedro II e toda sua comitiva imperial, quando estes
buscavam o ameno clima mineiro e a salubridade das águas da região.
Ouça os melodiosos apitos e o poético badalar do sino de uma
autêntica “Maria-Fumaça” (locomotiva a vapor), com seu ruído
cadenciado da expulsão do vapor e o inimitável som do ranger de
suas braçagens, tudo isso num clima de muita nostalgia e animação.
Conheça a histórica estação ferroviária de São Lourenço,
totalmente restaurada, mantendo-se rigorosamente suas características
originais. Saídas e horários: Sábados: partidas às 10h e às
14h30; Domingos: partida às 10h;
Feriados: consultar
programação.
Informações e vendas:
Tel (35) 3332-3011 –
Estação Ferroviária de São Lourenço Instagram:
@tremdasaguas
Facebook: tremdasaguasoficial
e-mail:
tremdasaguas@abpf.com.br
Site:
www.tremdasaguas.tur.br
Endereço:
Praça Ismael de Souza, 9 – Bairro Estação – São Lourenço
O Trem da Serra da Mantiqueira tem como trajeto o trecho compreendido entre a Estação central de Passa Quatro e a estação de Coronel Fulgêncio, perfazendo o total de 10 km. A Estação de Passa Quatro, construída em 1884, totalmente recuperada, conta com infraestrutura e acessibilidade necessárias para a operação.
Na estação os passageiros podem visitar uma exposição fotográfica no hall ao som de música típica regional. Esse trem foi inaugurado em janeiro de 2004.
Os viajantes poderão usufruir de um trajeto atravessando as belíssimas paisagens da Serra da Mantiqueira, com muito verde.
Após a partida o trem se dirige a estação Manacá, no km 30 da ferrovia, nesta estação é feita uma breve parada onde os turistas podem visitar uma feira de artesanato e guloseimas enquanto a locomotiva é preparada para subida da serra. Partindo da estação Manacá o trem inicia a subida da serra, passando pelas corredeiras do Manacá e a ponte Estrela.
Chegando a estação Coronel Fulgêncio, o trem realiza uma nova parada, os passageiros podem então conhecer a exposição fotográfica de minisséries filmadas no local, Mad Maria e JK – minissérie, ambas da Rede Globo; fotos de máquinas e carros recuperados pela ABPF; e fotos da Revolução Constitucionalista de 1932. Também é oferecido um passeio cortesia ao Túnel.
Saídas e horários:
Sábados: partidas às 10h e às 14h30;
Domingos: partida às
10h;
Feriados: consultar programação.
Informações e
vendas: Estação Ferroviária de Passa Quatro
Tel (35)
99146-990
Instagram: @tremdaserrap4
Facebook: tremdaserrap4
e-mail:
tremdaserrap4@abpf.com.br
Site:
www.tremdaserradamantiqueira.com.br
Endereço: Praça Dr.
Paulo de Frontin, 70, Estação Ferroviária,
Passa Quatro
Foto manchete: meramente ilustrativa (Freepik)
Demais fotos de responsabilidade do colunista
Coluna Minas Turismo
Gerais
Jornalista Sérgio Moreira @sergiomoreira63
informações
para sergio51moreira@bol.com.br
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